Ogólne Warunki Handlowe

Ogólne Warunki Handlowe Grupy Label Collective (oraz spółek powiązanych, takich jak Zolemba BV), zwanej dalej Zolemba.

Wersja styczeń 2026

ARTYKUŁ 1 – Zastosowanie

Niniejsze ogólne warunki handlowe mają zastosowanie do każdej oferty złożonej przez Zolemba oraz do każdej umowy na odległość zawartej pomiędzy Zolemba a Klientem. (Tylko) w przypadku, gdy wymagają tego bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa (konsumenckiego), postanowienia te zastępują poniższe postanowienia.

ARTYKUŁ 2 - Oferta

Jeżeli oferta ma ograniczony okres ważności lub jest uzależniona od spełnienia określonych warunków, zostanie to wyraźnie zaznaczone w ofercie.

Oferta zawiera pełny i dokładny opis oferowanych produktów i/lub usług. Opis jest wystarczająco szczegółowy, aby umożliwić Klientowi dokonanie właściwej oceny oferty. Jeśli Zolemba korzysta ze zdjęć, stanowią one – według najlepszej wiedzy Zolemba – wierne odzwierciedlenie oferowanych produktów i/lub usług. Zolemba nie udziela jednak żadnej gwarancji ani nie ponosi odpowiedzialności w tym zakresie.

ARTYKUŁ 3 - Umowa

Umowa zostaje zawarta z chwilą przyjęcia przez Klienta oferty zamieszczonej na stronie internetowej Zolemba i spełnienia przez niego warunków do niej dołączonych.

Zolemba może – w granicach prawa – zbadać, czy Klient jest w stanie wywiązać się ze swoich zobowiązań płatniczych, a także poznać wszystkie fakty i czynniki istotne dla prawidłowego zawarcia umowy na odległość. Jeżeli w wyniku tego badania Zolemba stwierdzi uzasadnione podstawy do odmowy zawarcia umowy, ma prawo odmówić realizacji zamówienia lub wniosku, podając uzasadnienie, lub obwarować jego realizację dodatkowymi warunkami.

Zolemba dołącza do produktu lub usługi Klienta następujące informacje, w formie pisemnej lub w taki sposób, aby Klient mógł je przechowywać w sposób dostępny na trwałym nośniku danych:

a. adres oddziału firmy Zolemba, do którego Klient może zwrócić się ze skargą;

b. warunki i sposób, w jaki Klient może skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, lub jednoznaczne poinformowanie o wyłączeniu prawa odstąpienia od umowy;

ARTYKUŁ 4 - Prawo odstąpienia od umowy Konsumenci

Po dostarczeniu produktów:

Przy zakupie Produktów Klient, będący Konsumentem, ma możliwość odstąpienia od Umowy bez podania przyczyny w terminie maksymalnie czternastu dni. Termin ten rozpoczyna się w dniu następującym po odbiorze Produktu przez lub w imieniu Klienta.

W tym okresie Klient będzie obchodził się z produktem i jego opakowaniem z należytą starannością. Rozpakuje produkt lub wykorzysta go wyłącznie w zakresie niezbędnym do oceny, czy chce go zatrzymać. W przypadku skorzystania z prawa odstąpienia od umowy, Klient zobowiązany jest zwrócić produkt wraz ze wszystkimi dostarczonymi akcesoriami oraz – o ile to możliwe – w oryginalnym stanie i opakowaniu do firmy Zolemba, zgodnie z rozsądnymi i jasnymi instrukcjami udzielonymi przez firmę Zolemba.

W przypadku świadczenia usług:

Po dostarczeniu usług Klient ma prawo odstąpić od umowy bez podania przyczyn w terminie nie dłuższym niż czternaście dni, liczonym od dnia zawarcia umowy.

Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, Klient zobowiązany jest zastosować się do rozsądnych i jasnych instrukcji udzielonych przez Zolemba w chwili złożenia oferty i/lub najpóźniej w chwili dostawy.

ARTYKUŁ 5 – Koszty w przypadku odwołania

Jeżeli Klient skorzysta z prawa odstąpienia od umowy, w każdym przypadku ponosi on koszty zwrotu towaru.

Jeżeli Klient dokonał wpłaty, Zolemba zwróci Klientowi tę kwotę najszybciej jak to możliwe, jednak nie później niż w terminie 30 dni od dokonania zwrotu lub odstąpienia od umowy.

ARTYKUŁ 6 - Wyłączenie prawa odstąpienia od umowy (o ile bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa konsumenckiego nie stanowią inaczej)

Wyłączenie prawa odstąpienia od umowy dotyczy produktów:

a. które zostały stworzone przez Zolemba zgodnie ze specyfikacjami Klienta;

b. które mają wyraźnie charakter osobisty;

c. które ze względu na ich charakter nie mogą zostać zwrócone lub nie są już w stanie nowym ze względu na wystąpienie uszkodzenia;

ARTYKUŁ 7 – Zgodność, gwarancja i odpowiedzialność

Zolemba gwarantuje, że produkty i/lub usługi są w dużej mierze zgodne z umową, specyfikacją określoną w ofercie, uzasadnionymi wymogami niezawodności i/lub użyteczności oraz przepisami prawnymi i/lub regulacjami rządowymi obowiązującymi w dniu zawarcia umowy. Wszelka odpowiedzialność Zolemba jest ograniczona do trzykrotności ceny zakupu zakupionego produktu lub usługi, ale w każdym przypadku do kwoty 1000 euro. Szkody następcze są całkowicie wyłączone z odpowiedzialności. Szkody, których wyłączenie nie jest (całkowicie) możliwe, są objęte ubezpieczeniem Zolemba, które ogranicza wysokość tej odpowiedzialności do kwoty ubezpieczenia Zolemba (pomniejszonej o udział własny).

ARTYKUŁ 8 – Dostawa i wykonanie

Zolemba dołoży wszelkich starań, aby przyjmować i realizować zamówienia na produkty oraz oceniać wnioski o świadczenie usług.

Miejscem dostawy jest adres Zolemba.

W przypadku opóźnienia dostawy lub braku możliwości realizacji zamówienia lub jego częściowej realizacji (zawsze z przekroczeniem co najmniej 50%), Klient zostanie o tym powiadomiony nie później niż w ciągu miesiąca od złożenia zamówienia. W takim przypadku Klientowi przysługuje jedynie prawo do bezpłatnego rozwiązania umowy oraz prawo do ewentualnego odszkodowania uzupełniającego zgodnie z ograniczeniami odpowiedzialności określonymi w artykule 7.

W przypadku rozwiązania umowy zgodnie z postanowieniami poprzedniego ustępu, Zolemba zwróci Klientowi wpłaconą przez niego kwotę najszybciej jak to możliwe, jednak nie później niż w terminie 30 dni od dnia rozwiązania umowy.

Jeśli dostawa zamówionego produktu okaże się niemożliwa, Zolemba dołoży wszelkich starań, aby dostarczyć produkt zastępczy. Najpóźniej w momencie dostawy zostanie jasno i wyczerpująco poinformowany o dostarczeniu produktu zastępczego. W przypadku produktów zastępczych prawo do odstąpienia od umowy nie może zostać wyłączone.

Ryzyko uszkodzenia i/lub utraty towaru spoczywa na Kliencie aż do momentu wydania towaru Klientowi, chyba że wyraźnie uzgodniono inaczej lub wyraźnie zabraniają tego bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa.

ARTYKUŁ 9 - Spory

Wszelkie umowy pomiędzy Zolemba a Klientem, do których odnoszą się niniejsze ogólne warunki handlowe, podlegają wyłącznie prawu holenderskiemu (z wyłączeniem umów międzynarodowych), a wyłączną jurysdykcję w zakresie rozstrzygania wszelkich sporów ma Sąd Rejonowy w Overijssel.

ARTYKUŁ 10 – Fakturowanie, przypomnienia o płatnościach i opłaty

Po dokonaniu płatności kartą kredytową, kwota zostanie natychmiast pobrana.

Jeżeli faktura nie zostanie zapłacona w uzgodnionym terminie, Klient popada w zwłokę z mocy prawa, bez konieczności wysyłania kolejnego wezwania do zapłaty.

W takich przypadkach Zolemba ma prawo wysłać przypomnienia o płatności po upływie terminu płatności. Obowiązują następujące opłaty:

Po wysłaniu drugiego przypomnienia o płatności do należności naliczonej na fakturze zostaną opłaty manipulacyjne w wysokości 7,50 €.
Po wysłaniu ostatniego przypomnienia o płatności zostanie naliczona opłata za przypomnienie w wysokości 40,00 €.

W przypadku braku płatności po ostatnim wezwaniu do zapłaty, Zolemba ma prawo przenieść roszczenie do agencji windykacyjnej. Wszelkie wynikające z tego pozasądowe i sądowe koszty windykacji, a także odsetki ustawowe, pokrywa w całości klient, zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.