6 wskazówek, jak najlepiej przygotować się na Czarny Piątek

Niezależnie od tego, czy chcesz, aby Twój sklep był zatłoczony niczym mrowisko, czy chcesz wyjść z kryzysu w tym kluczowym dniu, jako sprzedawca detaliczny nie możesz przegapić Czarnego Piątku! W Holandii konsumenci online wydają około 123% więcej niż zwykle w tygodniu poprzedzającym Czarny Piątek. Od prezentów świątecznych po zakupy do domu i firmy, sprzedaż w Czarny Piątek wzrosła o 15% w 2019 roku i o kolejne 10% w 2020 roku.

Tym bardziej warto zadbać o odpowiednie przygotowanie i czas! Czy Twoje procesy logistyczne i personel są gotowe do działania? Czy masz wystarczającą ilość materiałów opakowaniowych i etykiet? Dzięki tym sześciu wskazówkom będziesz dobrze przygotowany na Czarny Piątek 2021.

6 WSKAZÓWEK...

1. Zacznij organizować się na czas

Aż 62% sprzedaży odbywa się już w dniach poprzedzających Czarny Piątek. Dlatego warto zadbać o jak najszerszą promocję, nie tylko w Czarny Piątek i dni po nim, w tym w Cyberponiedziałek.

W Twoim najlepszym interesie jest reklamować się również w dniach poprzedzających. Wiele dużych sklepów oferuje promocje na Czarny Piątek przez cały tydzień.

Jak ze wszystkim, wczesne przygotowanie zapobiega stresowi w ostatniej chwili. Przygotuj wszystko na długo przed Czarnym Piątkiem, a sam tydzień będzie o wiele spokojniejszy.

2. Nagradzaj lojalnych klientów  

Nowi klienci są świetni, a im więcej, tym lepiej, oczywiście, ale nie zapominaj o tych, których już masz. W Zolemba lojalni klienci otrzymują coś ekstra w tygodniu poprzedzającym Czarny Piątek. Jakie podziękowania lub nagrody zaoferujesz swoim stałym klientom? Załatw to na czas, a będziesz mieć przewagę.

1. 3. Stwórz plan zapasowy
2. Załóżmy, że w Twoim sklepie internetowym zapasy kończą się szybciej niż oczekiwano. Cóż, jeśli masz przemyślany plan B, możesz oszczędzić sobie i pracownikom wielu problemów. Jakie alternatywne produkty możesz zaoferować klientom? Jak wygląda Twoja komunikacja w sprawie wyjątkowo długich terminów dostaw?
3. Im lepiej przemyślisz swój plan awaryjny, tym sprawniej będzie, gdy napotkasz problemy. A tak przy okazji, wyobraź sobie, że Twoje etykiety kończą się w mgnieniu oka. Wtedy wiesz, gdzie znaleźć Zolembę, prawda? W każdym razie nasze półki będą pełne!

4. Postaw obsługę klienta w stan najwyższej gotowości

Sprawny proces zwrotów – z wstępnie wydrukowanymi etykietami zwrotnymi i, na przykład, opakowaniem z plombą zwrotną – zwiększa zadowolenie klientów. Badania pokazują, że nawet 96% kupujących online dokona u Ciebie ponownego zakupu, jeśli wymiana lub zwrot przebiegnie sprawnie. Ponadto, sprawny proces zwrotów oszczędza Twojej obsłudze klienta mnóstwo czasu. Czasu, który możesz naprawdę wykorzystać w tym intensywnym okresie! Ułatw więc życie swoim klientom i sobie, zamawiając etykiety zwrotne na czas. Na przykład w Zolemba ;-).

5. Przeprowadź analizę logistyczną swojego magazynu

Aktywność w Twoim magazynie prawdopodobnie osiąga szczyt pod koniec roku. Wystarczająca liczba pracowników, odpowiednie maszyny i systemy pakowania nigdy nie powinny być postrzegane jako luksus, z którego możesz zrezygnować. Podobnie jak oczywiście odpowiednia ilość etykiet w magazynie! A czy myślałeś kiedyś o drukarkach etykiet lub skanerach ręcznych, aby zwiększyć wydajność procesów logistycznych? Nasz dział obsługi klienta chętnie opowie Ci więcej o zaletach tych praktycznych narzędzi.

6. Weź pod uwagę globalne problemy z dostawą

Częściowo z powodu wzrostu popularności zakupów online, firmy na całym świecie borykają się z niedoborami surowców i pracowników, a także innymi czynnikami powodującymi opóźnienia. Dlatego zaopatrz się, zanim nadejdzie szczyt sprzedaży – i nie mówimy tu tylko o produktach, które zazwyczaj sprzedajesz, ale także o wszelkich innych produktach, których potrzebujesz do sprawnego procesu zamawiania. Na przykład, występuje poważny niedobór kartonów i papieru. Mówi się nawet o „tarciu masy papierniczej”, które doprowadziło do wzrostu cen i problemów z dostawami na dużą skalę.

Pamiętaj: im wcześniej zamówisz etykiety Zolemba, tym większa pewność, że otrzymasz je, zanim zamówienia zaczną napływać. Chętnie pomożemy Ci, doradzając, zapewniając błyskawiczną dostawę i zapewniając więcej niż wystarczający zapas etykiet wysyłkowych i adresowych. Warto wiedzieć, bo dzięki temu będziesz idealnie przygotowany na Czarny Piątek!

Powrót do blogów